12月9日,天津濱海供電公司營銷人員使用現場作業終端完成抄表工作。移動作業終端功能整合后,他們出門再不需要拿好幾個終端。國網天津電力推進移動終端應用,通過整合存量移動終端功能,讓員工攜帶單臺設備在幾分鐘內即可完成相關業務操作,提升了工作效率和服務質量。
近年來,隨著移動互聯技術的廣泛應用,移動終端品牌型號繁雜、移動應用技術路線不統一等問題日益突出,使得各專業移動應用僅能在本專業移動終端上使用,導致“一人多終端”情況出現。6月,在國家電網有限公司的統一部署下,國網天津電力完成移動終端及應用整合工作以基層減負為目標,通過平臺升級、應用改造、終端整合,解決困擾基層班組的“一人多終端”問題,并通過技術手段實現移動終端及移動應用的規范管理。
移動終端功能整合后,單臺終端即可滿足不同專業應用,使國網天津電力全能型供電所班組工作效率提升了23%以上。原本班組員工需要攜帶多臺終端開展的現場工作,如今使用單臺移動終端即可開展營銷服務、采集運維、線路設備巡視等多專業工作,提升了基層班組工作效率。
在前期,國網天津電力對移動終端接入內部網絡使用的安全接入平臺開展虛擬專用網絡2.0升級,將“單行路”擴充為“雙通道”,將網絡可靠性提升30%左右。班組員工先前偶爾遇到的安全網關連接失敗等情況消除了,提升了使用體驗。
專家團隊提供的移動終端及應用服務在國網天津電力常態化開展。專家團隊由網絡、安全、移動應用支撐平臺、移動應用技術等方面的20余名技術專家組成,以現場服務和遠程支持相結合的方式,為國網天津電力各基層單位高效開展終端整合及后續應用提供技術支撐,累計受理并解答班組員工問題260余項。
國網天津電力實現移動終端和移動應用的規范管理,將2058臺在用移動終端全量納入移動網頁加速器2.0移動終端管理系統實施統一監管,完成11個移動應用的適配改造。對移動終端及移動應用,國網天津電力實施精益化管理和常態化監測。
9月底至11月底,國網天津電力開展了移動終端及應用整合“回頭看”工作。“回頭看”工作按照“移動終端全覆蓋、基層員工全覆蓋、管理機制落地全覆蓋、問題解決全覆蓋”的原則,從終端使用、員工工作、管理機制等方面,針對國網天津電力11家基層單位班組、2058臺移動終端深入排查,班組員工未再反饋“一人多終端”相關問題。