客戶用電安全是電網安全的重要內容，也是優化電力營商環境的重要方面。今年9月18日，國家電網有限公司貫徹國務院常務會議精神，出臺全面提升“獲得電力”服務水平九項舉措。近日，在“讓用電更安全”方面，國家電網有限公司印發了《客戶用電安全管理提升三年行動實施方案》，全面貫徹國務院安委會《全國安全生產專項整治三年行動計劃》，進一步提升客戶用電安全管理水平，服務客戶保障用電安全。

　　根據方案，客戶用電安全管理提升三年行動于今年到2022年間開展，將以建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業戰略目標為指導，樹牢以客戶為中心的服務理念，全面完善公司客戶用電安全管理工作機制和規章制度，嚴格落實管理措施，全面開展用電安全隱患排查，推動客戶落實國務院安委會及電力法律法規安全管理要求，為服務人民美好生活、經濟社會發展提供有力的用電安全保障。

　　方案提出，2020年起，新裝客戶電力設施入網零隱患;2020～2022年，10千伏及以上高壓客戶用電安全隱患全排查，供用電合同安全條款內容無遺漏，高危及重要客戶外電源、自備應急電源配置合格率全面提升。

　　為確保客戶用電安全管理提升三年行動落地見效，國家電網公司從完善管理工作機制入手，筑牢客戶安全用電的“防火墻”。將進一步明確總部、省、市縣各級單位客戶安全管理職責和支撐力量;嚴格實施客戶新設備入網安全管控，落實客戶設備入網安全把關職責，制訂客戶設備入網相關技術細則，嚴禁不合格電力設施“帶病入網”，嚴把供用電合同簽訂關;加強客戶用電安全隱患全過程管控，落實用電檢查管理要求，開展用電安全周期性檢查和專項排查，實現缺陷隱患閉環管控;加強重大活動保電工作協同配合。

　　今后三年將持續深入開展專項隱患排查。全面規范供用電合同管理，2020年健全供用電合同簽約、履行情況的檢查措施，2021年～2022年完成高壓供用電合同排查及續簽工作;開展高危及重要客戶用電、高層建筑和高壓客戶用電隱患排查及整改;強化客戶側用電安全保障，完善客戶用電安全管理平臺，督促客戶加強內部用電安全管理，指導客戶完善內部應急保障措施，促進公共應急電源建設;加強客戶安全管理隊伍建設和用電安全宣傳工作。

　　連日來，國家電網公司各單位迅速行動，將實施方案要求落實為一項項具體工作。在上海，國網上海電力配合市經信委、電力辦對重要電力客戶開展用電安全聯合督查，并將在三年內對全市376 家重要電力客戶分步驟、分行業開展用電安全檢查。在遼寧，國慶、中秋“雙節”來臨之際，國網遼寧電力開展走訪廠礦企業排查安全隱患專項行動，以保障客戶用電設備處于良好運行狀態。在安徽，廬江縣供電公司統一為客戶更換三級漏電保護器，為特殊群體上門檢查用電安全，免費更換室內照明線路。在陜西，國網陜西電力嚴格落實客戶側安全用電隱患排查治理要求，做好重要客戶電網風險預警，第一時間進行應急處置。

　　客戶用電安全管理提升三年行動的深入開展，將給廣大企業、居民帶來實實在在的安全“紅利”，切實增進人民群眾的獲得感幸福感安全感。